Nodeems Dir d'Basisaarbecht vun den Telefonretourvisiten ofgeschloss hutt, loosst eis de standardiséierte Serviceprozess léieren, deen allgemeng benotzt gëtt fir Cliente Reparatur an Ënnerhalt vunLoft Kompressere, déi an néng Schrëtt opgedeelt ass.
1. Retourvisiten fir proaktiv Ënnerhaltsufroe vu Clienten ze kréien oder ze kréien
Duerch Client Retour Visit Records, oder Client Service Spezialisten proaktiv Ënnerhalt Ufroe vun Clienten kritt, a Rekord relevant Informatiounen, wéi z.B.LoftkompressorEquipement Modell, Feeler Beschreiwung, Kontakt Informatiounen, Kaf Zäit, etc.
Den Empfangsspezialist soll d'Informatioun prompt un d'Gestiounsdepartement Feedback an déi entspriechend Maintenance Ingenieuren no dem Zäitplang arrangéieren fir sécherzestellen datt se d'Aufgab sou séier wéi méiglech këmmeren.
2. Online Pre-Feeler Diagnos
Nodeems d'Ënnerhaltungsaarbechtinstruktioune kritt hunn, bestätegen d'Instandhaltungsingenieuren d'Fehlersituatioun mat de Clienten weider a maachen Serviceverpflichtungen fir Clienten ze hëllefen Stress an Besuergnëss sou séier wéi méiglech ze reduzéieren.
3. Rush op de Site vum Client fir weider Diagnos
Instandhaltungsingenieuren kommen op de Produktbenotzer vum Client un, benotze professionnell Ausrüstung an Tools fir Feeler ze diagnostizéieren, an analyséieren d'Ursaach an den Ëmfang vum Feeler.
4. Bestëmmung vun Ënnerhalt plangen
Baséierend op de Feelerdiagnosresultater a Konsultatioun mat den zoustännegen verantwortleche Persoune vun der Clienteenheet, bestëmmt den Ënnerhaltingenieur e prakteschen an detailléierten Ënnerhaltplang, inklusiv erfuerderlech Materialien, Ënnerhaltprozess Schrëtt an Zäit déi néideg ass fir de Service ofzeschléissen.
Bemierkung: Den Ënnerhaltplang garantéiert d'Konformitéit mat den Ënnerhaltsnormen a Clientbedürfnisser.
5. Ëmsetzung vun Ënnerhalt Servicer
Geméiss dem Wartungsplang bezitt den Wartungsingenieur op d'Regele vum Wartungsaarbechtsprozessmanagement formuléiert vum Hiersteller, implementéiert se strikt, hëlt entspriechend Ënnerhaltmoossnamen a reparéiert oder ersetzt falsch Deeler.Wärend dem Ënnerhaltsprozess ass et néideg ze garantéieren datt d'Operatioun standardiséiert, sécher an zouverlässeg ass, an den Ënnerhalt Fortschrëtt ass fristgerecht mat de Clienten kommunizéiert, an all Prozesser musse de Clienten fristgerecht informéiert ginn.
6. Post-Fäerdeg Qualitéit Inspektioun an Testen
No derLoftkompressorËnnerhalt ass ofgeschloss, den Ënnerhaltingenieur soll Qualitéitsinspektioun a strikt Tester maachen fir sécherzestellen datt d'Ausrüstung normalerweis funktionnéiert, d'Leeschtungsindikatoren entspriechen de Standarden, an den Aarbechtskonditioun ass normal.Wann et onqualifizéiert Elementer sinn, soll den Ënnerhaltingenieur d'Ursaach vum Problem verfollegen an d'Korrekturen an der Zäit maachen, bis d'Ausrüstung voll de Qualitéitsufuerderunge entsprécht an de Client op der Plaz Aarbechtsufuerderunge.
7. Ënnerhalt records a Rapporten
Maintenance Ingenieuren mussen déi detailléiert Informatioun vun all Ënnerhalt präzis notéieren, dorënner Ënnerhaltdatum, Ënnerhalt Inhalt, benotzt Deeler, etc.
Ënnerhalt records sollen och e Rapport iwwert Ënnerhalt Resultater enthalen, dorënner Informatiounen wéi d'Ursaach vum Echec, Reparatur Method an Zäit verbraucht.
All Ënnerhalt records a Berichter sollen an enger vereenegter Datebank gehale ginn a reegelméisseg gebackupt a archivéiert ginn.
8. Client Zefriddenheet Evaluatioun & Feedback Rekord
No all Ënnerhalt Service Aarbecht ass ofgeschloss, Feedback gëtt dem Client baséiert op den zoustännegen Ënnerhalt records a Rapporten ginn, eng Client Zefriddenheet Ëmfro gëtt duerchgefouert, an relevant Client Meenung Informatiounen wäert opgeholl an zréck bruecht.
9. Intern Iwwerpréiwung an Opnam Notizen
Nodeems Dir zréckkoum, maacht e fristgerecht Bericht iwwer d'Reparatur- an Ënnerhaltsserviceaarbecht, maacht e Rekordnotiz am System a verbessert d'"Clientdatei".
Post Zäit: Okt-16-2023